7 Jenis Layanan Purna Jual untuk Membuat Pelanggan Anda Puas

 

Konsep layanan purna jual sama pentingnya dengan penjualan. Meskipun tidak menghasilkan pendapatan apa pun bagi perusahaan, itu pasti meningkatkan impact baik bagi perusahaan di pasar dan di antara para pelanggan. Layanan purna jual sangat penting untuk tidak hanya mempertahankan pelanggan tetapi juga untuk mengembalikan pelanggan yang hilang. Layanan purna jual dapat didefinisikan sebagai proses yang diikuti setelah penjualan produk. Sifat layanan termasuk pemeliharaan, konsultasi, perbaikan dll.
Sifat layanan purna jual sepenuhnya tergantung pada industri dan produk. Sementara beberapa mungkin memerlukan instalasi, yang lain mungkin perlu dibersihkan setiap beberapa bulan.

Berikut adalah beberapa langkah untuk layanan purna jual yang baik:

• Update informasi kepada pelanggan tentang sifat layanan purna jual.
• Update informasi kepada pelanggan tentang transit barang.
• Menindaklanjuti dengan tim pengiriman untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Menindaklanjuti pelanggan atau pemasangan baru.
• Responsif dan cepat bertindak setelah keluhan pasca layanan penjualan.

7 jenis layanan purna jual yang paling umum:

1) Layanan Pra-Instalasi
Setiap kali produk dibeli itu datang dengan manual untuk instalasi. Tergantung pada sifat produk instalasi mungkin berbeda. Sementara beberapa produk memiliki langkah pemasangan yang sangat spesifik, produk lainnya ramah pelanggan. Produk seperti kipas langit-langit, AC, mesin cuci, dll. Memerlukan keahlian teknis untuk pemasangan produk lain seperti ponsel. Menyediakan pra-instalasi gratis adalah salah satu layanan purna jual.

Sebagian besar perusahaan menyediakan layanan ini bebas biaya, sangat sedikit perusahaan yang mengenakan biaya. Memberikan layanan instalasi yang baik dimulai pada hubungan pelanggan dan layanan pelanggan dengan catatan yang baik. Mesin industri, barang-barang rumah tangga listrik, mesin fotokopi, memerlukan pemasangan keahlian teknis. Memberikan demonstrasi juga merupakan bagian dari instalasi di mana tim layanan pelanggan menginstal produk dan mendemonstrasikan fungsi-fungsi produk.

2) Pelatihan penggunaan
Pelatihan penggunaan adalah bagian lain dari layanan purna jual. Dalam kasus mesin industri, ini adalah bagian yang sangat penting. Bahkan dalam kasus peralatan bedah yang digunakan di ruang operasi, sangat penting bahwa dokter harus dilatih pada mesin. Organisasi seperti St Jude, Medtronic, dll. Memastikan mereka memberikan pelatihan kepada pengguna akhir atau dokter dalam kasus mereka secara efektif. Sangat penting bahwa pelatihan pengguna disediakan jika pengguna akan menangani produk.

3) Layanan garansi
Ini mungkin jenis layanan purna jual yang paling umum disediakan oleh hampir setiap perusahaan untuk hampir setiap produk. Layanan garansi mencakup perbaikan penggantian suku cadang yang dipilih untuk periode waktu yang dipilih. Misalnya, Apple menyediakan perawatan lengkap untuk iPhone untuk jangka waktu satu tahun sejak tanggal pembelian. Itu termasuk dalam perawatan Apple. Pelanggan memiliki opsi untuk memperpanjang garansi dengan membeli perawatan Apple sebelum berakhirnya garansi resmi.
Untuk tahun pertama, pelanggan diberikan penggantian atau perbaikan perangkat gratis untuk masalah apa pun. Sementara dari tahun ke-2 mereka dikenakan biaya jika mereka tidak memiliki perawatan Apple. Dalam beberapa kasus, mungkin ada layanan garansi selektif seperti Layanan purna jual AC. Banyak perusahaan menawarkan perbaikan dan layanan gratis selama satu tahun dari tanggal pembelian tetapi mereka mengenakan biaya jika ada penggantian komponen plastik, televisi kesamaan akan memiliki garansi sekitar 5 tahun tetapi remote televisi dengan hanya memiliki garansi satu tahun dari 1 atau 2 tahun tergantung pada perusahaan.
Sedemikian rupa perusahaan yang berbeda memiliki kebijakan yang berbeda untuk produk mereka. Layanan garansi mungkin merupakan jenis layanan purna jual terbaik. Beberapa perusahaan menyediakan layanan perpanjangan garansi di mana pelanggan dapat membayar sedikit ekstra dan mendapatkan perpanjangan garansi untuk jangka waktu terbatas. Perpanjangan garansi berguna dalam hal elektronik.

4) Dukungan online
Perusahaan E-Commerce telah mulai menyediakan dukungan online untuk semua pertanyaan terkait produk. Ada saluran bantuan khusus untuk layanan pelanggan di mana mekanisme penanganan keluhan dilakukan sesuai dengan prosedur standar perusahaan. Pelanggan dapat menghubungi dukungan online atau mengobrol sesuai kenyamanannya, mendiskusikan masalah dan menyelesaikannya. Dukungan online sangat efektif. Layanan online untuk pelanggan dapat menyelesaikan masalah dengan segera di sebagian besar kasus

5) Pengembalian / Penggantian
Untuk periode waktu terbatas, perusahaan memberikan penggantian produk secara gratis jika ada keluhan/kerusakan. Namun, ini dengan syarat dan ketentuan tertentu. Dalam beberapa kasus, penggantian mungkin dari seluruh perangkat, atau dalam kasus lain, penggantian mungkin hanya dari bagian yang rusak saja.

6) Fitur dan manfaat
Salah satu Jenis layanan purna jual, beberapa perusahaan menyediakan fitur tambahan seperti penggantian bagian untuk seumur hidup, untuk konseling gratis untuk seluruh durasi produk. Contoh sempurna dari ini adalah ketika Google menyediakan penyimpanan foto tanpa batas gratis pada foto Google untuk semua perangkat piksel.
Namun, ini datang dengan kondisi penyimpanan gratis yang diperpanjang hingga waktu yang terbatas. Demikian pula, Apple menyediakan pertukaran atau peningkatan ponsel lama dengan ponsel baru di AS, perangkat penyimpanan seperti Western digital yang memberikan garansi seumur hidup untuk hard disk eksternal. Jika karena alasan apa pun, hard disk rusak mereka diganti secara gratis jika masih dalam batas periode garansi.

7) Peningkatan
Ini biasanya bekerja dengan perangkat lunak dan elektronik. Meningkatkan perangkat lunak untuk perangkat untuk jangka waktu terbatas adalah salah satu Jenis Layanan Purna Jual yang diikuti oleh perusahaan. Pembaruan untuk waktu yang terbatas karena fakta bahwa perangkat keras tetap sama sepanjang tahun dan mungkin tidak kompatibel untuk menjalankan perangkat lunak baru setelah jangka waktu tertentu.
Sebagai contoh, Apple mengikuti kebijakan untuk menyediakan pembaruan Over-The-Air (OTA) untuk perangkat lunak iOS selama sekitar 4-5 tahun, sebuah pos di mana pembaruan berhenti. Pelanggan masih dapat menggunakan perangkat mereka tetapi itu tidak akan didukung oleh perangkat lunak terbaru. Sama diikuti dalam kasus ponsel Android. Ponsel mendapatkan pembaruan perangkat lunak selama beberapa tahun - tergantung pada model - pos yang mana, pembaruan berhenti. Ini juga dianggap sebagai strategi pemasaran yang hebat untuk memastikan peningkatan berkala telepon oleh pelanggan.

Share:

Read More

Aplikasi IoT dalam Manajemen Sampah/Limbah

By Guest Writer -January 22, 2019

 

Aplikasi IoT dalam pengelolaan limbah melibatkan warga dan kota untuk proyek yang lebih berkelanjutan. Mengoptimalkan rute pengambilan sampah berdasarkan aktual level pengisian unit pembuangan - yang diukur dengan sensor level pengisian - adalah salah satu aplikasi yang terbukti sangat berdampak. Pada akhirnya, mengubah pengelolaan limbah secara benar akan membutuhkan kolaborasi yang lebih dalam antara pemangku kepentingan publik dan swasta.

Share:

Read More

5 Tips SEO Yang Simpel Untuk Peringkat Lebih Baik di Google

Banyak orang menganggap kalau SEO sulit, tapi ini tidak benar. Konfigurasi SEO dasar sangat mudah diterapkan dan kadang ini yang Anda butuhkan untuk paparan maksimal ke mesin pencari utama.

Bila Anda mencari panduan tips SEO yang cepat tapi simpel dan efektif, maka Anda perlu terus membaca artikel ini:

1. Optimalkan judul, URL, dan deskripsi

Ini mungkin jadi tips paling tua di industri SEO tapi masih sangat penting. Coba lihat contoh berikut dan tanyakan pertanyaan berikut:

• yang mana yang lebih deskriptif?
• yang mana yang lebih menarik dan lebih ramah bagi pengguna?
• yang mana memberi Anda ide tentang isi website tanpa mengklik?
• bila Anda melihat keduanya di hasil pencarian, yang mana yang akan Anda pilih?

Pasti contoh pertama yang jadi jawaban Anda untuk pertanyaan-pertanyaan di atas dan ini bisa jadi karena:

• judul yang unik dan punya arti
• deskripsi yang menarik
• URL yang diformat dengan baik.

Pastikan website Anda menggunakan cara berpikir ini dan bila ada kesempatan untuk perbaikan di judul dan deskripsi, ini adalah prioritas utama dan jadi tips tepat pertama untuk mendapat peringkat lebih baik di hasil pencarian.

2.Sediakan konten yang bermanfaat dan segar

Satu alasan memiliki website atau blog adalah untuk menyediakan konten untuk membangun audiens, membuat pembaca senang, atau mendapat pelanggan baru.

Konten berarti apa saja mulai dari artikel, video, infografik, slideshow, musik, komentar, review, atau apa saja yang sesuai dengan niche Anda. Bila konten Anda statis, lama, atau usang, maka kemungkinan besar pengunjung akan dengan cepat pergi dan tidak akan pernah kembali.

Apa reaksi pertama Anda ketika mengunjungi website yang punya konten yang usang? Ini sama persis seperti ketika pengguna mengunjungi website Anda. Beberapa tahun lalu mungkin mengupdate konten tidak jadi faktor SEO yang penting, tapi ini telah berubah karena kompetisi.

Ada kompetisi besar di tiap pencarian kata kunci dan website yang punya konten yang paling segar dan bermanfaat, punya kesempatan lebih untuk memenangkan perlombaan. Apa ini berarti Anda harus memposting konten baru setiap hari? Tidak berarti demikian. Srategi publikasi bergantung pada sejumlah faktor lain juga.

3. Tingkatkan waktu loading website Anda

Bila ini pertama kalinya Anda membaca kalau kecepatan halaman penting untuk SEO, maka segera setelah membaca postingan ini Anda perlu lakukan apa saja yang dibutuhkan untuk meningkatkan waktu loading website Anda.

Bila telah membaca tentang hal ini sebelumnya dan belum melakukan apapun, Anda telah melakukan sebuah kesalahan besar.

Karena langkah ini penting, berikut untuk membuatnya sederhana:

• Kecepatan halaman adalah faktor penting dalam peringkat halaman. Bila Anda punya dua website serupa dan salah satu lebih cepat dari yang lain, maka kemungkinan website yang lebih cepat akan punya peringkat lebih tinggi.
• Website yang cepat menghasilkan lebih banyak konversi. Ini berarti lebih banyak penjualan, lebih banyak pelanggan RSS, dan lebih banyak klik pada iklan Anda (bila Anda menggunakan Adsense).
• Lebih banyak page view. Ketika website loading lebih cepat pengguna lebih mungkin mengunjungi lebih dari satu halaman sebelum mereka pergi.

Bagaimana Anda bisa meningkatkan kecepatan website? Memang ini bukan tugas mudah terutama bila Anda bukan orang yang memahami teknisnya, tapi penting untuk memprioritaskan kecepatan halaman.  Jangan tunda lagi.

Bila Anda tidak bisa menggunakan jasa profesional untuk membuat wesite loading lebih cepat, yang bisa Anda lakukan adalah sebagai berikut:

• hindari gambar besar
• hindari file Java Script yang tidak dibutuhkan
• gunakan sprites ketimbang gambar kecil untuk mengurangi http redirect
• berpindah ke provider hosting yang lebh cepat
• gunakan layanan Content Delivery Network (CDN).

4. Pastikan website Anda mobile friendly

Ada banyak alasan kenapa website harus mobile friendly. Pertama dan yang paling penting adalah kebanyakan pengguna berasal dari mobile. Bila Anda memeriksa laporan Google Analytics, terutama bagian Mobile Overview, Anda akan lihat lebih dari 70 persen traffic berasal dari mobile. Ini berarti bila website tidak dioptimasi untuk mobile viewing, orang-orang  akan meninggalkan website Anda dan mungkin tidak akan kembali lagi.

Yang kedua, Google telah memperkenalkan mobile-first index, yang digunakan untuk mengindeks website mobile. Perlahan indeks mobile ini akan melayani semua pengguna mobile. Bila website tidak mobile friendly, maka tidak akan jadi bagian Google mobile index dan ini berarti penurunan besar dalam traffic.

Apa yang harus Anda lakukan? Ada 3 langkah sederhana:

• Uji website Anda dengan Google Mobile Friendly Test dan coba implementasikan rekomendasi mereka untuk membuat website mobile friendly.
• Pastikan konten yang Anda tunjukkan ke pengguna mobile sama (sangat dekat) dengan konten yang Anda punya di website desktop. Ini mencakup konten, gambar, dan link. Bila Anda sudah punya website responsif, maka ini bisa jadi tidak lagi jadi masalah.
• Tes website dengan Google mobile speed test. Seperti telah disebutkan di atas, kecepatan penting untuk SEO tapi untuk website mobile, ini juga penting. Ukur berapa lama yang dibutuhkan untuk loading halaman di koneksi mobile normal (3G) dan lakukan semua tindakan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kecepatan sebisa mungkin.

5. Registrasi website dengan webmaster tool Google dan Bing

Tidak mendaftarkan website di webmaster tool seperti mengemudi dengan mata tertutup. Ini memang benar, dan tidak ada alasan valid untuk tidak memanfaatkan informasi yang diberikan oleh Google dan Bing.

Beberapa orang meyakini dengan tidak mendaftarkan website di Google Anda bisa menyembunyikan sesuatu dan hilang dari radar mereka lalu mencapai peringkat atas hasil pencarian.

Tidak ada permainan petak umpet, peringkat bagus untuk jangka panjang hanya bisa dicapai bila Anda mengikuti metode dan teknik yang valid.

Sebagai catatan, Google sudah tahu siapa saja yang perlu mereka ketahui dengan atau tanpa mengirim website ke webmaster tool.

Setelah Anda melewati proses registrasi dan melakukan beberapa konfigurasi dasar, Anda akan mendapat notifikasi apakah ada masalah dengan website dan juga mulai mencari beberapa fakta menarik tentang website Anda seperti:

• jumlah halaman indeks
• jumlah link yang datang
• crawl error
• jumlah link internal.

Kelima tips di atas simpel tapi di waktu yang sama juga jadi hal yang sangat penting.

Bila Anda menjalankan blog, toko ecommerce, atau website dengan konten dan Anda tidak mendapat traffic dari mesin pencari, maka Anda perlu pastikan telah menerapkan 5 tips di atas dengan benar.

Lebih lanjut untuk belajar SEO, silahkan klik banner berikut:

Referensi:

https://blog.ratakan.com/tips-seo-yang-simpel.html

Share:

Read More

Apa itu eSIM? Di sini yang perlu Anda ketahui...

Sebelum kita menyelami apa itu eSIM, mungkin berguna untuk memahami terlebih dulu apa itu SIM. SIM, yang merupakan singkatan dari "Subscriber Identity Module," pada dasarnya berisi informasi yang mengautentikasi identitas Anda ke operator. Dengan kata lain, kartu SIM adalah apa yang memberi tahu operator bahwa Anda adalah Anda - dan tanpa itu, operator tidak akan tahu bahwa Anda berlangganan ke jaringan mereka, dan dengan demikian tidak akan membiarkan Anda menggunakan sistem jaringan seluler mereka.

Tidak mengapa Anda ada di sini belajar tentang kartu SIM standar terlebih dulu . Berikut semua hal yang perlu Anda ketahui tentang eSIM.

APA ITU eSIM?

eSIM adalah persis seperti apa kedengarannya - electronic SIM, atau embedded SIM. Sebagai ganti kartu fisik, teknologi eSIM dibangun atau disematkan (embedded) langsung ke ponsel Anda. Ini adalah chip kecil yang digunakan untuk mengautentikasi identitas Anda dengan operator Anda.

Tentu saja, Anda mungkin memiliki beberapa pertanyaan tentang itu. Dengan kartu SIM biasa, Anda harus mengganti SIM jika Anda bepergian dan menggunakan operator baru di perjalanan Anda (misal ke luar negeri), atau jika Anda ingin berganti operator. Jadi apakah built-in SIM  berarti Anda harus berpindah telepon? Untungnya, tidak. Bahkan, salah satu kelebihan teknologi eSIM adalah membuatnya lebih mudah untuk beralih operator. Daripada harus memesan SIM fisik baru dan menunggu sampai tiba, dengan menggunakan teknologi eSIM Anda dapat beralih ke operator baru langsung dari telepon Anda. Ponsel yang telah mendukung teknologi eSIM mendukung banyak akun - dan beralih di antara keduanya sangatlah mudah. 

Google Pixel 2 adalah salah satu ponsel pertama yang mendukung teknologi eSIM, dan aplikasi untuk mengelola eSIM Anda tersedia pada Google Play Store. Kemudian, iPhone Xs keluar, dan menawarkan kartu SIM fisik dan eSIM sebagai sekunder, meskipun eSIM hanya akan diaktifkan kemudian melalui pembaruan perangkat lunak iOS. Sayangnya,  iPhone versi Cina tidak keseluruhannya mendukung eSIM - malah menawarkan slot dual-SIM. Itu bisa menunjukkan bahwa operator Cina kurang tertarik dalam mengadopsi teknologi baru.

eSIM akan sangat membantu karena alasan lain - antara lain ini akan membantu membuat perangkat lebih kecil. Apple Watch Series 3 dan Series 4 sebenarnya sudah memiliki eSIM, dan itu sebagian bagaimana Apple berhasil menjaga perangkat ini cukup banyak sama ukurannya dengan generasi Apple Watch sebelumnya.

KAPAN KITA DAPAT MULAI MENGGUNAKAN eSIM?

Beberapa produsen handset, seperti Apple, telah mulai membangun teknologi eSIM ke dalam produk mereka, tetapi tentunya operator juga harus mendukungnya. Itu bukan hanya operator di AS - mengingat eSIM dapat dikatakan paling berguna saat Anda bepergian, akan menyenangkan jika operator di seluruh dunia mengadopsi teknologi tersebut. Tetapi kemungkinan release nya bisa memakan waktu cukup lama. Sangat mungkin bahwa eSIM juga akan menemukan tempat di generasi baru perangkat yang terhubung LTE. 

Namun, perlahan tapi pasti eSIM akan mengambil alih. Jika operator Anda mendukungnya, dan ponsel Anda mendukungnya, maka itu mungkin yang Anda butuhkan untuk mulai menggunakan teknologi baru. Untuk saat ini, kemungkinan ponsel dengan eSIM masih memiliki slot kartu SIM tradisional, tetapi akhirnya slot tersebut bisa hilang sama sekali.

Sekadar diketahui, teknologi e-SIM di perangkat kini baru diterapkan di 10 negara di dunia, yakni Kroasia, Kanada, Australia, Republik Ceko, Jerman, Hungaria, India, Spanyol, Inggris, dan Amerika Serikat.

Referensi: 

-DigitalTrend

-Liputan6

Share:

Read More

Apa itu Cloud Computing? - Gambaran singkat

Apa itu Cloud Computing?

• Cloud Computing adalah kumpulan perangkat keras, perangkat lunak, penyimpanan, dan infrastruktur kecepatan tinggi yang saling terhubung yang dihubungkan melalui internet
• Penyedia layanan bertanggung jawab untuk menyediakan, memelihara, melakukan pembaruan tambalan, dan kegiatan kompleks lainnya yang memungkinkan pelanggan untuk fokus pada bisnis mereka.
• Ketika Anda menyimpan foto Anda secara online, gunakan webmail atau situs jejaring sosial yang Anda gunakan "layanan Cloud Computing".

Mengapa Cloud Computing?

• CostExpenditure free - Cloud computing menghilangkan pengeluaran Modal membeli perangkat keras seperti server, penyimpanan, rak, perangkat lunak, dan pengaturan di pusat data. Ini juga menghemat biaya ahli IT untuk mengelola infrastruktur.
• Kecepatan - Pelanggan menginginkan aplikasi mereka berjalan dengan cepat dan lancar, cloud computing menawarkan kinerja kecepatan tinggi dengan pengelolaan yang lebih baik dan kebutuhan perawatan yang lebih rendah. Penyedia layanan cloud dapat menyesuaikan sumber daya dengan tuntutan yang berfluktuasi ketika mereka menggunakan layanan Cloud Computing.
• Workfrom di mana saja: Dengan cloud computing, Anda dapat bekerja dari mana saja menggunakan internet dan dengan sebagian besar layanan cloud menawarkan mobileapps, Anda tidak dibatasi oleh perangkat khusus untuk bekerja. Hasil dari bisnis ini dapat menawarkan tunjangan kerja yang lebih fleksibel bagi karyawan sehingga mereka dapat menikmati keseimbangan kehidupan kerja yang sesuai dengan mereka - tanpa produktivitas yang terpukul.
• GlobalScale - ia memiliki kemampuan untuk menskalakan secara elastis berarti ia memberikan sumber daya yang tepat seperti lebih banyak atau lebih sedikit penyimpanan, daya komputasi, dan bandwidth saat diperlukan.
• Produktivitas: Jalankan perangkat keras Anda sendiri di pusat data atau menyiapkan pusat data sendiri biasanya membutuhkan banyak pekerjaan seperti pengaturan dan pemeliharaan rak, penyimpanan, pendinginan, catu daya tak terputus, TI profesional terampil, dan banyak lagi tugas yang memakan waktu.
• Cloud computing menghilangkan kebutuhan untuk tugas-tugas ini, sehingga tim TI dapat menghabiskan waktu untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih penting.
• Kinerja: Jika aplikasi berjalan dari satu lokasi pusat data maka pengguna dari wilayah geografis yang berbeda menghadapi masalah latensi saat menangani aplikasi ini membuat pengalaman pengguna yang buruk dan pengguna akan mengalihkan ke aplikasi lain yang serupa, ini adalah hilangnya bisnis untuk perusahaan.
• Layanan Cloud Computing berjalan di jaringan pusat data aman yang dahsyat di seluruh dunia, yang sangat aman, skalabilitas global, dan secara teratur perangkat keras komputasi ditingkatkan ke generasi terbaru yang cepat dan efisien. Cloud computing menghilangkan kebutuhan untuk tugas-tugas selanjutnya, sehingga tim TI dapat menghabiskan waktu untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih penting.
• Ini menawarkan beberapa manfaat lebih dari satu pusat data perusahaan, termasuk mengurangi latensi jaringan untuk aplikasi dan skala ekonomi yang lebih besar.
• Keamanan: Semua penyedia layanan cloud mematuhi seperangkat aturan & kebijakan yang ditetapkan oleh badan pengelola yang mengharuskan untuk mengamankan data Anda di pusat datanya.
• Banyak dari mereka menyediakan teknologi dan kontrol baru yang memperkuat postur keamanan Anda secara keseluruhan, membantu melindungi aplikasi Anda, informasi / data, dan infrastruktur dari potensi ancaman.

Manfaat Cloud Computing:

• Mengurangi kompleksitas server, lisensi, dan jaringan.
• Kumpulan bersama sumber daya komputasi / jaringan / penyimpanan yang dapat dikonfigurasi.
• Menyediakan layanan sesuai permintaan dan hanya dikenakan biaya untuk penggunaan saja.
• Menyediakan sarana yang memungkinkan Anda mengakses aplikasi sebagai utilitas melalui internet.
• Pelanggan mendapat kapasitas infrastruktur yang tak terbatas secara teoritis.
• Menyediakan Skalabilitas, Keandalan, dan Ketersediaan Tinggi.

Jenis Cloud Computing

Ada berbagai cloud tersedia di pasar sesuai kebutuhan pelanggan karena satu jenis Cloud Computing belum tentu tepat untuk semua orang.

Ada tiga cara berbeda untuk menerapkan cloud:

1. Public cloud: Public cloud dimiliki dan dioperasikan oleh penyedia layanan cloud (CSP), yang mengantarkan sumber daya komputasi mereka seperti server dan penyimpanan melalui Internet. Anda mengakses layanan Anda dan mengelola akun menggunakan browser web.
2. Private cloud: Sumber daya Cloud Computing yang digunakan secara eksklusif oleh perusahaan bisnis tunggal yang terutama berada di bawah model Private cloud. Private cloud dapat secara fisik berada di pusat data di lokasi perusahaan. Terkadang beberapa perusahaan  hosting di penyedia layanan pihak ketiga. Dalam Private cloud, layanan dan infrastruktur dipertahankan hanya pada private network perusahaan  Anda sendiri.
3. Hybrid cloud: Hybrid cloud menggabungkan Public cloud & Private cloud.

Mereka terikat bersama oleh teknologi yang memungkinkan aplikasi & data untuk dibagikan di antara mereka.

Jenis Layanan Cloud

Layanan Cloud utamanya dikategorikan dalam tiga model

1. Infrastructure as a service (IaaS): Dengan IaaS, Anda menyewa infrastruktur TI yang dibutuhkan seperti server, mesin virtual (VM), penyimpanan, jaringan, sistem operasi dari penyedia cloud dengan sistem pay-as-you-go.
2. Platform as a service (PaaS): Dalam hal ini Anda mendapatkan environment sesuai permintaan untuk mengembangkan, menguji, mengirim, dan mengelola aplikasi perangkat lunak. Dalam hal ini Anda tidak perlu mengelola infrastruktur apa pun yang diperlukan untuk pengembangan. Ini lebih ramah pengembang.
3. Software as a service (SaaS): Dalam hal ini Anda biasanya mendapatkan permintaan aplikasi  perangkat lunak berbasis langganan melalui internet.

Kasus Penggunaan Cloud Computing:

• Web and Mobile Applications
• Backup and Archive
• Social Networking
• Disaster Recovery
• Development and Testing
• Multi-region hosting
• Big data Analytics
• AI/ML
• Email
• POC
• ……

Top Players in Cloud Computing:

1. Amazon Web Services (AWS)
2. MicrosoftAzure
3. GoogleCloud
4. IBMCloud
5. OracleCloud
6. AlibabaCloud
7. SalesforceCloud
8. Rackspacecloud
9. Vmwarecloud
10. SAPCloud.

Referensi: IotDunia

Share:

Read More

Contoh Internet of Things || Sesuai perspektif Aplikasi

Home Automation atau Smart Home

Salah satu contoh terbaik IoT adalah otomatisasi rumah. Home Automation atau Smart Home menggunakan komputer atau smartphone dan Teknologi Informasi untuk mengontrol peralatan rumah dan fitur rumah. Ini melibatkan kontrol dan otomatisasi pencahayaan, pemanasan, ventilasi, AC (HVAC), peralatan, dan keamanan.

Bayangkan berjalan ke rumah Anda dan disambut di pintu dengan lampu menyinari jalan Anda tanpa Anda pernah menyentuh tombol lampu, dengan musik favorit Anda mengalir melalui speaker (karena rumah Anda mengenali bahwa itu adalah Anda dan bukan orang lain).

Smart Healthcare

Otomatisasi perawatan kesehatan menghubungkan pasien dan penyedia layanan kesehatan dan membantu mendiagnosis, melacak, memantau, dan menyimpan informasi medis menggunakan sistem komunikasi nirkabel aplikasi dan perangkat.

Beberapa contoh otomatisasi perawatan kesehatan adalah:

     - Perangkat teknologi yang dapat dikenakan
     - Telehealth dan telemedicine
     - Headset yang mengukur gelombang otak
     - Baju dengan alat penginderaan
     - Monitor BP
     - Pemantau Glukosa
     - Monitor ECG
     - Oximeters pulsa
     - Sensor tertanam dalam peralatan medis, sistem pengeluaran, robot bedah, dan implan perangkat

Agriculture automation (Smart agriculture)

Smart Agriculture adalah konsep manajemen pertanian berdasarkan pengamatan, pengukuran dan tanggapan terhadap variabilitas antar dan di lapangan tanaman.

Smart Agriculture meliputi:

     - Meningkatkan produktivitas dengan Manajemen Nutrisi Terpadu
     - Kesehatan tanah dan manajemen nutrisi

Building automation

Building automation adalah kontrol terpusat otomatis dari pemanasan, ventilasi, pengkondisian udara, pencahayaan, dan sistem bangunan melalui sistem otomasi bangunan (BAS).

Tujuan membangun otomatisasi adalah meningkatkan kenyamanan, pengoperasian sistem bangunan secara otomatis, mengurangi biaya operasi dan konsumsi energi dan meningkatkan masa pemakaian atau keawetan peralatan.

Sistem otomatisasi bangunan cerdas mengurangi konsumsi energi tanpa mengorbankan kenyamanan.

Pengelolalaan Sampah

Pengelolaan sampah adalah proses untuk mengelola limbah sejak awal hingga pembuangannya. Ini juga termasuk antara lain, pengumpulan, transportasi, perawatan dan pembuangan limbah bersama dengan pemantauan dan regulasi.

Saat ini, teknologi memainkan peran penting dalam pengelolaan limbah. IoT dalam manajemen limbah
menyederhanakan pengumpulan limbah dan proses pengangkutan sampah yang ribet dan memakan waktu. IOT dalam pengelolaan limbah menghemat biaya transportasi limbah dari rumah orang ke area pembuangan.

Manajemen energi

Perencanaan dan operasi konsumsi energi dan unit produksi energi adalah manajemen energi. Tujuan manajemen energi adalah penghematan biaya, konservasi sumber daya dan perlindungan iklim. Ini terkait erat dengan lingkungan, produksi, manajemen logistik, dan fungsi bisnis lainnya.
Strategi manajemen energi mungkin termasuk tujuan meningkatkan penggunaan energi terbarukan.
Strategi manajemen energi jangka panjang harus menjadi bagian dari strategi perusahaan secara keseluruhan.

Intelligent Transport System (ITS)

Sistem transportasi cerdas menyediakan layanan inovatif untuk berbagai moda transportasi.
Ini termasuk manajemen lalu lintas dan keselamatan jalan bersama dengan memungkinkan berbagai pengguna untuk mendapatkan informasi yang lebih baik dan membuat penggunaan jaringan transportasi yang lebih aman, lebih terkoordinasi dan 'lebih cerdas'.

Share:

Read More

Penjelasan Sederhana tentang Apa itu Internet of Things (IoT)

Apa itu IoT?

IoT adalah singkatan untuk 'Internet of Things'. Anda mungkin pernah mendengar tentang Internet of Things dan istilah terkait seperti IoT, Internet of Everything, perangkat-perangkat cerdas, kontrol menggunakan internet dan sebagainya karena ada banyak pembicaraan tentang IoT dalam beberapa kali. Singkatnya kita dapat mengatakan IoT berarti hal-hal yang terhubung ke internet dan bertindak cerdas yang mengurangi upaya manusia

Share:

Read More

Mengapa Klaim Garansi Perangkat Kita ditolak oleh Pihak Toko/Outlet/Galeri?

Standard umum yang diterapkan oleh Toko/Outlet/Galeri untuk menerima atau menolak klaim garansi dari konsumen adalah apakah konsumen membawa nota pembelian asli dan kartu garansi. Dari dokumen inilah bisa diketahui tanggal pembeliannya untuk menentukan masa garansinya. Meskipun sebenarnya data lengkap perangkat konsumen sudah tercatat secara sistem, khususnya jika kita mengajukan klaim langsung ke Service Center atau Galeri utama, namun dokumen ini tetap diwajibkan oleh kebanyakan Toko/Outlet/Galeri.

Share:

Read More

Pengertian dan Kebijakan Garansi Perangkat/Gadget

Pengertian perangkat masih dalam masa Garansi, Batal Garansi dan masa garansi berakhir:

1. Perbaikan masih dalam masa Garansi (In Warranty), adalah kondisi perangkat yang tidak terindikasi batal garansi dan masih dalam batas masa garansi terhitung sejak pembelian perangkat, maka perbaikan perangkat tidak di kenakan biaya apapun (gratis).
2. Batal garansi (VOID), adalah kondisi perangkat mengalami kesalahan dalam penggunaan seperti terkena cairan, benturan, tertekan, terjatuh dan modifikasi software (atau istilah rooted), maka perbaikan perangkat akan di kenakan biaya sesuai dengan kerusakan dan atau penggantian spare part.
3. Masa garansi berakhir (Out of Warranty), adalah waktu atau masa di mana perangkat sudah melewati masa ketentuan garansi yang di berikan, contoh: Perangkat di berikan garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian. Maka perbaikan perangkat akan di kenakan biaya sesuai dengan kerusakan dan atau penggantian spare part.

Umumnya kebijakan masa garansi service atau perbaikan gadget adalah 1 tahun, namun ada juga manufacture yang berani memberi garansi sampai 2 tahun. Tentu ini adalah strategi yang baik dari manufacture untuk menciptakan image brand.

Disamping tiga point di atas, ada kebijakan-kebijakan lain dalam layanan purna jual yang diterapkan, yakni:

• Protection of Purchase (POP). Adalah kebijakan yang di berikan kepada pembeli gadget jika dalam waktu tertentu setelah pembelian/pemakaian, gadget mengalami kendala atau tidak berfungsi normal dikarenakan kerusakan pabrikasi dan bukan dikarenakan kesalahan dalam penggunaan, maka pembeli berhak mendapatkan penggantian unit baru. Beberapa perusahaan menerapkan kebijakan POP ini sebagai standard layanan purna jualnya seperti Smartfren dengan Andromax sebagai brand productnya. Smartfren berani memberi jaminan penggantian unit baru jika dalam waktu 14 hari (untuk Smartphone) terjadi kerusakan pabrikasi (bukan kesalahan penggunaan/pembeli).  Ada juga perusahaan yang memberikan layanan POP 7 hari, dan bahkan masih banyak juga perusahaan yang tidak berani memberikan layanan POP. Artinya jika pembeli sudah keluar dari toko, maka tidak ada jaminan penggantian. Kebijakan strict ini tentu tidak memberikan kepuasan bagi konsumen. 
•  Defect at Purchase (DAP). Adalah penggantian gadget baru jika gadget rusak pada saat penjual dan pembeli melakukan transaksi di toko/outlet/galeri (saat open box). Ini tentu wajib hukumnya diterapkan oleh setiap penjual ya..hehe.

Share:

Read More

Sistem Transportasi Cerdas Berbasis IoT untuk Smart City

Sistem transportasi cerdas (ITS) saat ini dianggap sebagai teknologi baru yang muncul untuk meningkatkan keselamatan jalan, efisiensi lalu lintas dan pengalaman berkendara. IOT mengubah sektor transportasi dengan generasi ITS yang membantu mengoptimalkan logistik dan manajemen armada, barang dan jasa, bantuan sopir manajemen lalu lintas, dll. ITS membantu dalam mengotomatisasi kereta api, jalan raya, saluran udara dan kapal laut. Ini juga membantu dalam pelacakan dan pengiriman barang. Semua keuntungan tersebut menyebabkan kegemparan dalam industri transportasi sehingga mengeja masa depan yang cerah untuk IoT dalam sistem transportasi cerdas, di seluruh dunia.

Share:

Read More

Penjelasan Mengenai Struktur Frame LTE baik untuk FDD dan TDD

Durasi waktu untuk satu frame (Satu frame radio, Satu frame sistem) adalah 10 ms. Ini berarti kita memiliki 100 frame radio per detik. Mari kita lihat struktur bingkai:

• Beberapa deskripsi tingkat tinggi yang bisa Anda dapatkan dari angka ini. 
• Jumlah subframe dalam satu bingkai adalah 10
• Jumlah slot dalam satu subframe adalah 2. Ini berarti bahwa kita memiliki 20 slot dalam satu frame.
• Dan satu slot terdiri dari 7 blok kecil yang disebut 'simbol'

Share:

Read More